Что такое интервью? Кто и у кого берёт интервью?
Получение интервью, или интервьюирование, — это один из распространённых способов опроса для сбора необходимой информации. В нём участвуют интервьюер (человек — который задаёт вопросы и выслушивает ответы) и интервьюируемый (тот, кого опрашивают). Своеобразным интервью является беседа между тем, кто нанимает работника, и самим работником. Подобный метод — один из универсальных способов поиска и сбора информации в социальной сфере. Вопросы, задаваемые во время интервью, менее стандартизованы, чем при анкетировании, более чётко подготовлены. Интервьюер по ходу опроса может менять как форму, так и содержание отдельных вопросов. Это позволяет более точно установить мнение респондента по интересующей исследователя проблеме. Интервьюирование может быть письменным, устным, телефонным и с использованием других технических средств. Вопросы интервьюирования можно классифицировать как закрытые («да» или «нет»), открытые, тематические (расширяющие тему и выясняющие или отражающие точку зрения), словесные или письменные, гипотетические (содержащие гипотезы), повторяемые. Формы интервью. Существуют различные формы интервью. Стандартизированное (формализованное) интервью с закрытыми вопросами применяется для опроса большой группы людей (несколько сотен или тысяч), когда содержательная структура проблемы определена. В этом случае интервью похоже на анкетирование, при котором вопросы респонденту задаются устно, а ответы в опросный лист вносит сам исследователь. Такое интервью может провести даже малоподготовленный человек, который просто должен уметь общаться. Стандартизированное (формализованное) интервью с открытыми вопросами позволяет респонденту самостоятельно формулировать ответы и получать от интервьюера подробные и точные вопросы. Направленное (фокусированное) интервью. План такого интервью предусматривает перечень обязательных вопросов. Последовательность и формулировка вопросов могут меняться в зависимости от конкретной ситуации. При формализованном интервью респондент отвечает лишь на заранее подготовленные вопросы интервьюера. Свободное интервью предполагает предварительную разработку примерных основных направлений беседы с респондентом. Формулировка вопросов и их последовательность складываются в процессе интервью и определяются индивидуальными особенностями опрашиваемого. Между интервьюером и интервьюируемым создаётся откровенная атмосфера, что обеспечивает получение более достоверной информации. Такая атмосфера общения не может быть создана при формализованном интервью, а тем более её нет при анкетировании. Тем не менее свободное интервью требует от исследователя составления продуманного плана. Его работа с интервьюируемым должна строиться на их психологическом взаимодействии. Основные положения проведения свободного интервью. Результаты интервью во многом зависят от полноты состава и последовательности вопросов. Поэтому комплекс вопросов должен быть составлен таким образом, чтобы он охватывал все исследуемые элементы изучаемой проблемы. К основным положениям проведения свободного интервью следует отнести следующее:
• общий план интервью составляется в зависимости от цели исследования; он подготавливается с помощью консультанта (или без него) и должен быть разработан заранее (за несколько дней до интервью);
• интервьюер должен максимально обеспечить отсутствие помех, непринуждённую, конфиденциальную и доверительную обстановку; должна соблюдаться безопасность, интересы интервьюируемого и т. п.;
• продолжительность интервью должна быть достаточной и составлять не более 1—2 ч;
• ведение записей (письменных, аудио-, видео- и т. д.) возможно только с разрешения интервьюируемого;
• интервьюер не должен вступать в спор с интервьюируемым или делать ему критические замечания;
• интервью по широкому кругу вопросов целесообразно проводить не за один раз, а в несколько этапов. Интервью можно проводить по месту работы, учебных занятий, т. е. в служебном помещении, или по месту жительства. Интервью может проводиться дистанционно, по телефону или через Интернет с помощью Skype. Телефонное интервью должно занимать не более нескольких минут. Интервью посредством Skype должно продолжаться не более 30-40 мин. |
СЛОВАРЬ: интервью, интервьюер, интервьюируемый.
Вопросы для интеллектуалов
ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ:
1. Чем интервью отличается от анкетирования?
2. Что такое стандартизированное интервью?
3. В чём особенность направленного (сфокусированного) интервью?
4. Как проводится свободное интервью?
5. Каким может быть самое продолжительное интервью?
ПОДУМАЙТЕ, почему интервью по телефону не должно продолжаться более нескольких минут; почему нельзя записывать интервью без разрешения интервьюируемого.
Комментариев нет:
Отправить комментарий